La planification des ressources humaines est un processus qui permet de générer des horaires de travail adaptés à la charge de travail prévue sur chaque poste de travail. Encore aujourd’hui, la planification des ressources est principalement faite sous excel. Toutefois ces solutions « maison » ne permettent pas une optimisation de cette planification et un calcul en temps réel des impacts de cette planification.

L’optimisation des ressources

Les solutions de planification collectent et analysent toutes les données utiles (variation du chiffre d’affaire, fréquentation des points de vente), y ajoute des pourcentages d’évolution, et tiennent compte des réglementations légales, du Core RH (contrat de travail, compétences, disponibilités etc.), ainsi que des objectifs fixés par l’entreprise. Mixez toutes ces données et vous obtiendrez une prévision d’activité et un planning légal le plus économique et le plus performant possible.

Pour se faire, ces outils doivent impérativement s’adapter aux besoins, aux conventions et réglementations spécifiques, aux différents secteurs d’activité, ou encore à la taille des entreprises. Souplesse et adaptabilité sont donc les mots d’ordre si vous souhaitez vous munir d’une solution de GTA et de planification.

Le facteur humain

Autre enjeu important : l’équité dans la répartition des tâches, à l’heure de la prévention de la pénibilité au travail.

La planification est donc devenue l’affaire de tous, pilotée aussi bien par les RH, la DSI et les directions, et n’est plus un sujet spécifiquement opérationnel de problématiques terrain.

Les solutions du marché

Les solutions métiers :

Ces solutions, spécialisées sur un métier, sont d’abord et avant tout des solutions de planification qui s’intègrent au reste du système d’information et à la GTA. On trouve des acteurs comme holydis, … Leur avantage résident dans la force et la richesse du module de planification.

Les solutions de gestion des temps :

Ces solutions, dites intégrées, sont proposées par les éditeurs « best of breed » tels que Horoquartz, Asys, Kronos… Leur avantage est de proposer une solution temps réel, qui intègre déjà les données humaines et les calculs d’impacts de la planification. La mise en place du module de planification se résume en l’adaptation/paramétrage au métier du client.

Les solutions de niche

On trouve des acteurs spécialisés sur un métier précis, c’est le cas de Snapshift sur les métiers de hôtellerie restauration.

On voit fleurir de nombreux articles sur l’envie ou la nécessité de mettre en place un Core Model SIRH. Est-ce la panacée pour le service RH ? Non. Pourtant cette approche permet de nombreux gains, pour autant qu’elle soit bien mise en œuvre.

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Enfin la solution est choisie. Vous implantez une gestion des temps, une planification.. au sein de votre organisation.

A qui confier ce projet ? Un intégrateur, l’éditeur…

Parce que vous êtes une organisation « à part », vous souhaitez à la fois des consultants qui connaissent parfaitement la solution, mais aussi votre métier, votre système d’information… et qui implanterons ce nouveau système avec méthode et rigueur.

WFM est spécialiste de l’intégration des logiciel de gestion des temps, avec une approche métier différente des éditeurs, une méthodologie issue des très grandes SSII, un positionnement issu de l’expérience passée en AMOA et en intégration.

Ce positionnement permet au client d’attendre de vrais facteurs de ROI dans l’implantation des fonctionnalités, des interfaces. Outre l’exigence de couverture fonctionnelle du besoin, WFM s’implique dans la maîtrise de l’OPEX de la solution.

Une intégration réussie grâce à la mise à disposition d’outils conçu par WFM pour la gestion de ses projets :

• Capitalisation et bibliothèque de programmes et de règles. C’est le point fort de WFM de capitaliser et donc nécessairement de partager ses expériences à ses nouveaux clients. Ils bénéficient donc d’emblée des nouvelles idées, d’une nouvelle règle…
• Outil de livraison. Point fort reconnu par les clients qui ont optés pour l’outil de livraison WFM-TOOLS, le process de livraison est depuis sécurisé et industrialisé. (Uniquement disponible sur la solution de l’éditeur Horoquartz)
• Outil de paramétrage multi-sites. Autre apport reconnu par les clients, les outils de paramétrage permettent de paramétrer plus rapidement un site à déployer et ainsi se concentrer sur des taches à plus forte valeur ajoutée.
• D’autres outils peuvent être utilisés selon l’envergure du projet :
  • Kit de déploiement
  • Plan de déploiement
  • CutOver (Pilotage de la mise en production, avec l’ensemble des taches à réaliser)
  • Guide de reprise et paramétrage
  • Kit de Change Management

Réussir l’intégration de sa solution nécessite aussi de maîtriser l’intégration dans le reste du SI et du SIRH. La connaissance du champ des possibles des autres solutions qui enverrons ou recevrons des données, la maîtrise de la transformation/codification de la donnée est un facteur essentiel de la réussite ce ces projets.